Rücksendung nach einem Widerruf

Schreibe uns einfach eine E-Mail an christin@chi-naturals.com. Bitte gib möglichst deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können. Einen Grund für den Widerruf musst du nicht nennen.

Nach deinem Widerruf kannst du die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

Die Chi Naturals UG (haftungsbeschränkt) nimmt Rücksendungen für die Verkäuferin Chi Heritage Limited entgegen.

Rücksendeetikett anfordern

Auf Wunsch stellen wir dir – soweit für dein Land verfügbar – ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten werden von deinem Erstattungsbetrag abgezogen:

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern teilen wir dir den konkreten Preis vorab per E-Mail mit. Das Rücksendeetikett wird erst erstellt, nachdem du den Kosten zugestimmt hast.

Alternativ kannst du die Rücksendung selbst organisieren und ausreichend frankieren.

Weitere rechtliche Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Lieferung

Ist ein Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen oder fehlt etwas in deiner Bestellung? Schreibe uns bitte an christin@chi-naturals.com.

Fotos des Versandkartons, des Versandetiketts und der betroffenen Produkte helfen uns, den Fall schnell zu prüfen. Sie sind jedoch keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns deshalb vor der Rücksendung, damit wir dir die passenden Versandinformationen oder ein kostenfreies Rücksendeetikett zusenden können.

Verzögerte Lieferung

Wenn sich deine Lieferung verspätet oder die Sendungsverfolgung über mehrere Tage nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Eine Nachforschung beim Versanddienstleister dauert erfahrungsgemäß etwa 6–10 Werktage.

Diese Bearbeitungszeit schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.